Stoler ikke helt på kundene.
Det er nå satt opp kameraer og skjermer i selvbetjeningskassen i tre Coop-butikker i Oslo-området, skriver Aftenposten.
Skjermene er satt opp rett over selvbetjeningspanelet. Kunde ser altså at man blir filmet mens man slår inn varene man har i kurven.
Coop har opplevd svinn. De beskriver det som at folk slår inn feil type bananer, altså feil produkt ved en feiltakelse.
Men det ligger jo i kortene at noen unnlater helt å slå inn enkelte varer. Enten fordi de er distre, eller som rent tjuveri. Selvbetjente kasser er et system basert på tillt – og svært sjelden stikkprøver.
Men filmene blir ikke lagret.
Skal forebygge «uærlige hensikter»
– Dette er skjermer som viser kunden selv når de handler. Det blir ikke tatt opp eller lagret. Det er et forebyggende tiltak for å gjøre kundene oppmerksomme når de velger å skanne varene selv, sier presseansvarlig i Coop, Harald Kristiansen.
Kristiansen sier de håper det nye tiltaket bidrar til at kundene blir mer «bevisste når de skanner varer», skriver Aftenposten.
– Ikke bare sleng det i kurven og tenk at du sikkert har skannet riktig. Og så vil det forhåpentlig være forebyggende for de som har uærlige hensikter, legger han til.
– Er man for eksempel usikker på hva slags type banan man har i kurven, så håper vi at terskelen for å be om hjelp er lavere når man blir minnet om at butikken er overvåket, sier Kristiansen.
Men ikke alle virker overbevisst. På sosiale medier tas det også til orde for boikott av systemet med selvbetjening i det hele tatt – i sympati med de ansatte.
Artikkelen fortsetter.
Jeg unngår selvbetjeningskassene på #Coop. I solidaritet med de ansatte i kooperativen, der jeg visstnok er medeier. @Aftenposten Coop bruker kamera for å sikre at du slår inn rett banan: – Jeg trodde det var en feilhttps://t.co/F6spgzHILN
— Jens (@willJens) April 17, 2023
Coop kaller tiltaket en «bevisstgjøring rundt at butikken er overvåket».
De vil nå se om pilotprosjektet fører til det de kaller «mindre feilskanninger».
En av kundene Aftenposten snakker med i Coop Prix i Akersgata i Oslo, tror det kan ha en effekt.
– Man tenker mer moralsk når man ser selv i speilet, sier Lars Frustøl Andås.
Andås tror imidlertid også effekten av kamera og skjerm er langt sterkere enn om Coop bare hadde satt opp et speil.
– Man tenker at det blir tatt opp, sier han.